Soporte
¿En qué te podemos ayudar?
Estas son las dudas más comunes de uso real de Obria. Si no encuentras la tuya, pregúntale directo al asistente técnico —conoce el comportamiento verificado de la app.
¿Cómo importo el presupuesto de mi proyecto?+
Sube el Excel con las hojas de presupuesto y memoria de cantidades desde la página de Presupuesto de tu obra. Obria detecta la estructura por el nombre de las columnas (no por su posición), así que funciona aunque el orden de las columnas de tu archivo sea distinto al de otro proyecto. Al terminar, vincula automáticamente cada ítem contra la base de precios unitarios.
Un ítem me aparece en $0 o con un valor que no cuadra, ¿por qué?+
Casi siempre es porque el ítem quedó vinculado a un APU (precio unitario) que no es el correcto, o todavía no tiene ninguno. Abre el ítem, revisa la receta en el editor de APU y usa 'Cambiar por otro APU sugerido' si el nombre no coincide con lo que necesitas, o crea uno nuevo desde cero si no existe en el catálogo.
¿Qué significa la píldora 'Sugerido' junto a un ítem?+
Indica que el vínculo entre tu ítem y el precio unitario lo hizo el buscador automático por similitud de texto, y todavía no lo ha confirmado una persona. Ábrelo, verifica que el nombre real del precio unitario corresponda a lo que tu ítem describe, y usa 'Igualar nombre' para confirmarlo. Es la misma revisión que recomendamos antes de aprobar el presupuesto completo.
¿Cómo pido materiales a partir de un elemento de control?+
Desde Requisiciones, elige 'Desde elemento' y selecciona el ítem y la identificación del elemento. Si el material es de los que se pueden comprar ya mezclado o elaborar en obra (como concreto o mortero), el sistema te pregunta cuál de los dos aplica y calcula la cantidad correcta en cada caso.
Facturé una orden de compra y salió una diferencia, ¿qué hago?+
Es la conciliación automática funcionando: compara lo facturado contra lo recibido en bodega y contra el precio de la orden de compra. Revisa el detalle de la diferencia que se muestra en el momento de facturar —tolera solo variaciones mínimas de redondeo— y decide si el proveedor debe corregir el documento.
¿Cómo cambio el vínculo de un ítem a otro precio unitario?+
Abre el editor de APU del ítem y usa el botón 'Cambiar por otro APU sugerido', que reabre el buscador para elegir la receta correcta. El cambio se refleja de inmediato en el valor total del ítem y del presupuesto.
¿La lectura de facturas con IA agrega líneas nuevas a mi orden de compra?+
No. Solo autocompleta cantidad y precio de las líneas que ya estabas registrando en esa orden. Si el documento menciona algo que no está en la orden, aparece como aviso para que lo revises tú —nunca se agrega solo.
Ya llevo una obra en marcha sin Obria, ¿puedo cargar el historial?+
Sí, con el módulo 'Puesta al día' (en Administración). Puedes subir un Excel con hojas de compras, requisiciones y avance, o fotos de documentos sueltos. Todo entra como borrador pendiente de revisión antes de aplicarse —nada se registra automáticamente sin que lo confirmes.
¿Puedo ver el avance real de obra frente a lo planeado?+
Sí, en Cronograma tienes valor ganado (PV/EV/AC/SPI/CPI) y curva S calculados sobre las fechas y el costo real registrado —incluyendo mano de obra y equipos, no solo facturas de materiales.
¿Cómo registro una reducción o adición de cantidades formal?+
Desde Actas de Cambio, elige el tipo (adición, reducción o sustitución). El impacto se refleja de inmediato en el presupuesto vigente y queda el historial completo de cada acta.
¿Puedo exportar el presupuesto o un informe a PDF o Excel?+
Sí, desde Presupuesto, Dashboard, Compras y Actas de Cambio hay botones de descarga directa en PDF y, para Presupuesto e Insumos Totales, también en Excel.
¿Puedo manejar varias obras o varias empresas en una sola cuenta?+
Hoy Obria trabaja con una obra activa a la vez por navegador. Manejo multi-empresa en una sola cuenta todavía no está disponible —si tu operación lo necesita, cuéntanos en /contacto para evaluarlo contigo.
¿Obria maneja tesorería y cuentas por pagar?+
Sí. Tesorería consolida las obligaciones de pago que se generan automáticamente desde las facturas de Compras, más las que registras manualmente (cuentas de cobro, nómina administrativa) o importas desde un Excel de órdenes de giro. Calcula retenciones (ICA, IVA, retefuente) con tarifas configurables por concepto, agrupa pagos en Órdenes de Giro con trazabilidad de pagos parciales contra el saldo pendiente, y muestra antigüedad de saldos y el ranking de terceros con mayor deuda.
¿Puedo darle a cada persona de mi equipo solo el acceso que necesita?+
Sí. Cada usuario entra con su propio rol —Administrador, Director de obra, Compras, Residente, Almacenista o Tesorería— y el sistema bloquea las acciones que no le correspondan (por ejemplo, un Residente no puede aprobar un presupuesto ni registrar un pago) y oculta los valores en pesos a los roles que no deben verlos, aunque siempre pueden ver cantidades y avance físico de la obra.
Asistente técnico
Entrenado con el comportamiento real de Obria